В наше время к медицинским сайтам предъявляется множество требований. Причем не только законодательством РФ, но и поисковыми системами.

При неправильном подходе можно получить существенный штраф от проверяющих из Минздрава, прокуратуры или, как минимум, понижение в выдаче. Чтобы этого не произошло и ресурс соответствовал всем критериям, нужно учесть ряд нюансов.

Наша компания не раз бралась за разработку такого рода проектов и выпускала в индекс качественные, соответствующие всем стандартам веб-сайты. Поэтому мы смело заявляем в этой статье своё экспертное мнение – как нужно делать коммерческий медсайт и сайт государственных медицинских поликлиник!

>1. Законодательство

Медицинские организации должны иметь официальный интернет-ресурс. Под это определение попадают юридические лица с лицензией, выданной компетентными органами в определенном законодательными актами порядке.

Зависит ли это от формы собственности? Нет. Все пункты прописаны в законах:

«Об основах охраны здоровья в РФ»;

«Об обязательном медицинском страховании в РФ».

Проверки проводятся регулярно. Эта обязанность лежит на Роскомнадзоре и Роспотребнадзоре. Ошибки и недочеты фиксируются, за них можно получить административное наказание. Обычно это штраф в размере до 50 000 рублей. Довольно весомая причина, чтобы доверить создание платформы профессионалам.

2. Политика поисковых систем

Яндекс и Google тоже следят за качеством площадок, относящихся к теме «Медицина» и способных оказывать влияние на здоровье пользователей. Информация оценивается по шкале E-A-T, что расшифровывается как Экспертность-Авторитетность-Надежность. Если какие-то критерии не соблюдены, поисковая система просто понизит страницу или весь проект в выдаче.

3. Самое важное и обязательное

Что в обязательном порядке должно быть отображено на портале? Сюда следует отнести информацию о:

1. лицензии;

2. политике обработки и защиты персональных данных;

3. самой организации;

4. врачах;

5. бесплатное лечение по ОМС;

6. лечении на платной основе;

7. структуре сайта;

8. версия для слабовидящих;

9. НОК – независимая оценка качества;

10. Вакансии и специальная оценка условий труда.

При разработке следует учитывать, казалось бы, несущественные мелочи. Возьмем, например, лицензию. Она обязана быть в свободном доступе, чтобы человек, посетивший ресурс, мог внимательно ее изучить. Сведения указываются в специально отведенных полях (номер, виды деятельности, выдавший орган). Одна из самых распространенных ошибок при формировании страницы с сертификатами – отсутствие сканов. Даже если вы полностью переписали то, что написано на вашем листе гербовой бумаги, скан-копия обязательна. Только она является подтверждением указанных сведений.

4. Требования РКН к персональных данным

Политика обработки и защиты персональных данных – еще один важный момент. Чаще всего она разрабатывается с нарушениями, что влечет за собой штраф до 75000 рублей.

К примеру, вы разместили на портале учреждения документы, но забыли, что пользователь должен не только со всем ознакомиться, но и дать свое согласие на обработку. Как понять, что это необходимо? Если посредством интернет-ресурса ведется запись на прием к специалистам клиники, нужно указывать контактные и личные данные, правильным будет разработать форму, где человек сможет поставить галочку, таким образом выражая согласие с политикой компании. Для формы обратной связи это не требуется.

5. Ответственность

В случае неисполнения требований законодательства в отношении учреждения может быть возбуждено административное дело по статье КоАП 14.1 и 14.8.

Какую ответственность может понести организация?

1). Предупреждение.

2). Взыскание (суммы значительные и могут достигать 75 000 рублей).

3). В связи с получением недостоверной информации здоровью клиента был нанесен урон? Мед.учреждение обязано выплатить компенсацию.

что эта сфера по-прежнему на контроле у государственных чиновников.

Как видите, эта сфера по-прежнему на контроле у государственных чиновников.Недостаточно просто создать сайт. К делу следует подходить ответственно. Мы советуем не выполнять специализированные работы самостоятельно, а доверить их специалистам нашей компании. Мы уже 16 лет занимаемся созданием сайтов, в том числе по тематике «медицина». Наши сотрудники знают все о требованиях к проектам, о нюансах разработки, о законах. Поэтому смело обращайтесь и не подставляйте себя под угрозу штрафов, санкций и плохой репутации. Мы рады проконсультировать вас по любым вопросам.

Проектирование и разработка медицинского сайта – это сложный процесс. Более того, эта сфера очень строго регламентируется и контролируется надзорными органами и самыми поисковыми системами. Поэтому так важно доверять профессионалам, которые знают все о создании медицинского сайта и требованиях к нему.

Современные медицинские сайты обязаны отвечать требованиям законодательства. Каким? Разным, прописаны они в федеральных законах 323, 326, 392, указах Президента, приказах Минздрава, приказе ФФОМС. За несоблюдение законодательных актов положены санкции в виде предупреждений, штрафов (до 75 000 рублей) или даже компенсаций пациентам (в случае нанесения вашими действиями вреда здоровью).

По всем этим причинам мы рекомендуем не заниматься созданием медицинских сайтов самостоятельно, а доверить это нам – профессионалам своего дела. Мы работаем на рынке более 15 лет и имеем за плечами опыт разработки подобных проектов.

Выше мы рассказывали о том, какие требования предъявляются к ресурсам медицинской тематики, кто осуществляет надзор, как реагируют на качество порталов поисковые системы и за что можно получить внушительный штраф. Вы можете прочитать об этом в нашем материале «Медицинские сайты: требования и ответственность».

Сейчас же мы максимально подробно остановимся именно на требованиях.

Лицензия

На интернет-ресурсе должны быть представлены полные сведения об этом документе: дате выдачи, органе, выдавшем лицензию, видах разрешенной деятельности. Важно не забыть предоставить пользователям и информацию, и скан-копию, чтобы можно было убедиться в правдивости данных.

Персональные данные

Каждого посетителя следует предупреждать о политике обработки и защиты персональных данных. При этом если посредством платформы осуществляется запись на прием, понадобится разработать форму, где клиент сможет согласиться или отказаться от обработки.

Кстати, недочеты в данной части или полное отсутствие политики могут обойтись компании в копеечку.

Сведения о медорганизации

На страницах следует разместить сведения о:

Стоит предоставить информацию о надзорных организациях и их контактах.

Врачи

Клиент имеет право знать о врачах клиники, их образовании, компетенциях. Под это отводится отдельный раздел, в котором указывают:

Можно публиковать один файл с таблицей или перечнем сотрудников клиники. Также можно создавать отдельные карточки для каждого врача. При размещении фотографии обязательно взять у работника письменное согласие.

Лекарственные препараты

Согласно федеральному закону №323 на страницах интернет-портала должны быть указаны следующие перечни лекарств и препаратов:

В этом же разделе можно размещать списки пациентов с пересадкой органов/тканей.

Платные услуги

Больница оказывает платные услуги? Значит, их перечень тоже обязателен для публикации. Помимо наименования рекомендуется прописывать стоимость в национальной валюте, порядок предоставления, список врачей, предоставляющих платное обслуживание и их график работы.

Структура

Минздрав постановил, что на каждом интернет-сайте должны присутствовать:

Независимая оценка качества

НОК – это дополнительные требования для тех участников отрасли, которые состоят в государственной программе. Для остальных они не обязательны, но их следует изучать и, по возможности, внедрять.

Сюда входят сведения о:

Как правильно публиковать информацию о врачах

Эти сведения о врачах должны быть на любом сайте больницы:

1. ФИО врача;

2. занимаемая должность;

3. образование (специализация, квалификация, диплом и дополнительные сертификаты, если таковые имеются);

4. график работы.

Данные о враче клиники являются персональными. Для их размещения необходимо письменное согласие медработника. Отдельно отметим, что после увольнения личное дело рекомендуется удалить, этот момент регулируется руководством учреждения.

Как использовать фотографии сотрудников?

По фото легко идентифицировать человека. Поэтому согласно федеральному закону № 231 РФ снимки граждан можно публиковать с их письменного разрешения или согласия ближайших родственников (в случае смерти).

Иногда фотографии могут добавляться на страницу без получения разрешения, а именно:

в публичных интересах;

если они были сделаны в публичном месте;

когда они сделаны за определенную плату.

Согласно приказу Министерства здравоохранения медицинская организация может добавить снимок сотрудника на свой интернет-ресурс без его ведома, так как эти люди оказывают помощь в интересах населения. Но использовать можно не каждый портрет.

Лучше пригласить фотографа и сделать одинаковые фотопортреты для всех работников организации. Таким образом будет соблюден единый стиль, что наилучшим образом отразится на внешнем виде ресурса.

Если есть необходимость разместить фото- и видеоматериалы с конференций или семинаров, то акцент делается на самом мероприятии, а не на конкретных личностях. В этом случае никакого согласия на публикацию не требуется.

Можно ли размещать факты о медработниках на платформе?

Если речь идет о СМИ, то да, они могут обнародовать сведения о людях без их разрешения. Конечно, человек, согласно Конституции России, имеет право на неприкосновенность частной жизни. Но, согласно той же Конституции, каждый гражданин имеет право на здоровье, без этого блага остальные не имеют значения. Поэтому распространение даже фактов личной жизни докторов считается допустимым.

Сайты, собирающие отзывы о работе персонала государственных и частных клиник, относятся к СМИ и поэтому тоже могут обрабатывать личные данные, но не нарушая законодательных актов. При этом они обязаны постоянно обновлять карточку специалиста, внося изменения (место работы, время приема, стоимость платных услуг, должность, квалификация).

Все отзывы подлежат предварительной модерации, чтобы исключить распространение неверной информации. К примеру, нельзя написать мнение о враче, исходя из рассказа родственника или коллеги, включать в описание оказанной услуги факты из частной жизни. Отзывы могут быть написаны только человеком, который действительно получил платную или бесплатную помощь в мед. учреждении. Возникла спорная ситуация? Публикацию следует приостановить, чтобы не нарушить законодательство.

И снова множество нюансов.

Как правильно публиковать рецензии? Где лучше поместить карточки докторов: на отдельных страницах или в прикрепленном файле? Как обеспечить защиту? Где вписать цены на платное обслуживание? Эту и другую информацию знаем мы – профессионалы своего дела. Хотите обсудить проект для вашей больницы/клиники? Свяжитесь с нами удобным способом, мы предложим оптимальное и грамотное решение для медицинского сайта.

Звони +7 (900) 677 62 95 или напиши Мах

Как видите, нюансов много, соблюсти все – сложно, но с нашей помощью это возможно. Не знаете, с чего начать? Обратитесь к нам за консультацией, мы подскажем верное направление движения.

Почему нам стоит доверять! Мы 15 лет занимаемся созданием и продвижением сайтов, в том числе тематики «Медицина». Мы знаем законы, которые нужно учесть, обладаем опытом и высокой квалификацией. Все это гарантирует высокое качество готового проекта.

Все медицинские сайты должны соответствовать определенным требованиям. Что нужно обязательно разместить на сайте, а в чем нет никакой необходимости – остались вопросы, всегда можно связаться со специалистами и задать нам интересующие вопросы +7(900) 677-62-95 или найдите нас в Мах.

Автор статьи Косицына Татьяна, руководитель проектов с опытом 15 лет.